Quem nunca precisou acessar um serviço público e encontrou o sistema fora do ar? Para reduzir esse tipo de situação, a Companhia de Informática de Pelotas (COINPEL) desenvolveu uma ferramenta que monitora continuamente a infraestrutura tecnológica da Prefeitura. Batizado de COINPEL Nexus, o sistema foi lançado para identificar problemas em equipamentos e conexões antes que provoquem interrupções no atendimento à população.
A tecnologia funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, realizando mais de duas mil verificações automáticas por minuto. Ao todo, são monitorados 145 itens, incluindo servidores, redes de fibra óptica, roteadores e equipamentos responsáveis por manter os sistemas funcionando. Quando alguma falha é identificada, a equipe técnica recebe um alerta imediato e pode agir antes que o problema afete os usuários.
Na prática, a ferramenta poderá contribuir para a estabilidade de serviços como a emissão de guias de IPTU, o Portal da Transparência e o acesso ao e-SUS, utilizado nos postos de saúde para agendamentos e prontuários. O Nexus também registra onde e quando acontecem as falhas, permitindo identificar problemas recorrentes e planejar ações preventivas.
Desenvolvido pela equipe de Redes e Infraestrutura da COINPEL, o sistema foi personalizado para atender às necessidades da administração municipal. Segundo a diretora-presidente da companhia, Marlise Sinigaglia, a tecnologia também poderá ser disponibilizada futuramente para outros órgãos públicos da região.