Comunicar uma empresa nunca foi apenas produzir conteúdo para redes sociais. Em um ambiente em que novas plataformas surgem constantemente e a inteligência artificial passa a fazer parte da rotina dos negócios, estratégia, identidade e relacionamento ganharam espaço no centro das discussões.
Esses foram alguns dos temas abordados no talk “O futuro da comunicação para empresas reais”, realizado durante o Conecta Sicredi. Mediado por Nanda Fersula, o painel reuniu Luana Porto e Leandro Knepper para compartilhar experiências e refletir sobre como empresas podem construir conexões mais relevantes com seus públicos.
Confira alguns dos principais insights da conversa.
1. Nem toda empresa precisa postar todos os dias
A pressão para estar constantemente nas redes sociais foi um dos primeiros temas do debate. Os participantes defenderam que publicar por obrigação dificilmente gera resultados consistentes.
Para Leandro Knepper, empresas locais tendem a ganhar mais investindo em planejamento e qualidade do que simplesmente aumentando o volume de publicações.
“Eu prefiro trabalhar com qualidade. Menos é mais, mas bem pensado, bem organizado.”
Na mesma linha, Luana Porto lembrou que conteúdos sem propósito acabam apenas ocupando espaço.
“O postar em si, sem um objetivo, é um ocupar espaço. Ele ocupa o feed, ocupa o Stories, mas não gera memória e não cria conexão com o cliente.”
2. Autenticidade não nasce de fórmulas
Outro ponto recorrente foi a busca pela autenticidade.
Em vez de copiar formatos que estão funcionando para outras empresas, os participantes defenderam que cada marca precisa compreender sua identidade antes de definir sua comunicação.
Luana Porto destacou que autenticidade está diretamente ligada à coerência.
“A autenticidade é a coerência entre aquilo que tu posta, aquilo que tu vive e aquilo que a tua empresa entrega.”
Ela também criticou a padronização estimulada pelas redes sociais.
“Eu não estou aqui para formatar ninguém. Quero pegar o que vocês têm de mais potente e fazer isso explodir para o mundo.”
3. Pessoas continuam sendo o maior diferencial das marcas
Mesmo com o avanço das tecnologias digitais, o painel reforçou que negócios continuam sendo construídos por pessoas.
Para Leandro Knepper, empresas locais possuem uma vantagem competitiva justamente na proximidade com seus clientes.
“As pessoas compram de pessoas.”
Segundo ele, mostrar quem está por trás da empresa ajuda a construir identificação e confiança, algo que dificilmente grandes marcas conseguem reproduzir na mesma intensidade.
4. Redes sociais são importantes, mas não podem ser o único endereço da empresa
Outro alerta foi sobre a dependência das plataformas digitais.
Leandro chamou atenção para a importância de investir também em canais próprios, como sites e blogs, que fortalecem a presença digital e ajudam inclusive nos resultados das ferramentas de inteligência artificial.
Ao comentar a produção de conteúdo para um blog da agência, ele destacou que esse canal gera mais oportunidades de negócio do que muitas ações realizadas exclusivamente nas redes sociais.
5. Inteligência artificial é ferramenta, não substituta
A inteligência artificial também ocupou boa parte da conversa.
Os participantes defenderam seu uso para acelerar processos, organizar ideias e apoiar análises, mas alertaram para o risco de delegar à tecnologia decisões que dependem de estratégia e sensibilidade humana.
Luana Porto contou que utiliza a IA como um contraponto para desafiar suas próprias ideias.
“Ela agiliza meus processos, mas ela não é o meu emocional e ela não faz as minhas escolhas.”
Leandro compartilhou uma visão semelhante.
“Ela é um meio, não é o fim.”
6. A essência da empresa continua sendo o principal ativo
Ao encerrar o painel, os convidados convergiram em uma ideia comum: ferramentas mudam, plataformas surgem e desaparecem, mas a identidade da empresa permanece sendo o elemento mais importante da comunicação.
Como resumiu Luana Porto:
“A essência do teu negócio não muda.”